Aviso de privacidad

Código Vigía, con sede en Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a [email protected]. Ese correo funciona también como nuestro departamento de datos personales.

Según cómo uses el sitio, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, si nos lo das, el nombre de tu empresa o escuela.
• Cuenta: usuario y contraseña, que se guarda como hash y nunca en texto legible. Si entras con Google, el nombre, correo y foto de perfil de esa cuenta.
• Académicos: cursos inscritos, avance, respuestas de evaluaciones, certificados y lo que publiques en el foro.
• Compra y facturación: historial de pedidos y, si pides factura, RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Pago: la marca y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. El número completo y el código de seguridad los recibe y resguarda Stripe, no nosotros.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.
• Empresas cliente: datos del representante y la información técnica a la que accedemos durante un servicio, protegida por el contrato y el acuerdo de confidencialidad correspondientes.

No solicitamos datos personales sensibles, como los de salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual, afiliación política o sindical, o datos biométricos. Si alguno apareciera en la información técnica de un servicio, lo trataremos solo en la medida estrictamente necesaria y bajo las condiciones del contrato.

Finalidades necesarias

Son indispensables para la relación que tienes con nosotros:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Darte acceso a cursos, laboratorios, foro y diplomados, y registrar tu avance.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y facturas, y atender reembolsos.
• Emitir certificados de finalización.
• Responder tus mensajes y solicitudes de soporte.
• Prestar, documentar y dar seguimiento a los servicios que contrate tu empresa.
• Proteger el sitio contra fraude, abuso y ataques automatizados.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales

No son necesarias para darte el servicio, pero nos ayudan a mejorarlo:

• Enviarte nuestro boletín, novedades de cursos y promociones.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Medir de forma estadística cómo se usa el sitio para mejorar el contenido.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a [email protected] o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta tu acceso a los cursos ni a los servicios que contrataste.

Estos proveedores tratan tus datos para prestarnos su servicio o conforme a sus propios avisos de privacidad. Algunos operan fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse en otros países. Como estas transferencias son necesarias para cumplir la relación que tienes con nosotros, la ley no exige tu consentimiento para realizarlas.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales.

• Necesarias: mantienen tu sesión iniciada, tu carrito y tus preferencias. Sin ellas no puedes entrar a tus cursos.
• Seguridad: Cloudflare Turnstile verifica que quien envía un formulario sea una persona.
• Medición: Google Analytics, a través de Google Tag Manager, registra de forma estadística qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, funciones como iniciar sesión o comprar dejarán de funcionar. Para evitar solo la medición de Google Analytics puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google.

Cómo presentar tu solicitud

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre y un correo para responderte.
• Una identificación oficial, o la de tu representante junto con el documento que acredite la representación.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que ayude a localizarlos, como el correo de tu cuenta o un número de pedido.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción de documentos, si los hubiera.

Escribir mi solicitud ARCO

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. En algunos casos no podremos atenderlo de inmediato, por ejemplo cuando una obligación legal nos pide conservar ciertos datos. Si revocas el consentimiento para finalidades necesarias, es posible que ya no podamos darte acceso a tus cursos.

Para dejar de recibir correos promocionales usa el enlace de baja incluido en cada uno. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

• Cuenta y avance académico: mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Pedidos y facturas: 5 años, como lo exige la legislación fiscal.
• Mensajes de contacto sin relación comercial: hasta 2 años desde el último contacto.
• Estadísticas de navegación: hasta 14 meses en Google Analytics.
• Información de servicios a empresas: el tiempo que establezca el contrato.

Nuestros cursos están pensados para personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar tu registro y cualquier compra, y es quien ejerce los derechos sobre tus datos. Si detectamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: conexión cifrada en todo el sitio, contraseñas guardadas como hash, verificación en dos pasos opcional para tu cuenta y pagos procesados por un proveedor certificado PCI DSS.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas. Conoce el detalle en Seguridad y pagos.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante para ti, también te lo avisaremos por correo o con un aviso visible en el sitio.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido afectado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.